Politique de confidentialité

Résumé

LeCab ne recueille que les données utiles à son utilisation

Les nom, prénom, email et téléphone utiles pour vous contacter, les informations de paiement ou de facturation. Le tracé GPS de la course (position du véhicule au cours du trajet) ainsi que les choix d’options liés à l’utilisation des applications

• LeCab n’enregistre pas vos données bancaires

Les informations de carte bancaire ne sont pas stockées chez LeCab, elles ne passent même pas par nos serveurs, elles sont directement envoyées à un partenaire certifié PCI-DSS. Aussi, aucun salarié LeCab n’a accès à vos données bancaires.

• LeCab ne stocke pas les mots de passe

Au même titre que les cartes bancaires, un pirate qui trouverait une faille dans notre sécurité n’aurait pas accès au mot de passe. C’est une protection pour celles et ceux qui utilisent le même mot de passe sur plusieurs applications, ce que néanmoins nous déconseillons. 

• LeCab n’enregistre pas votre position hors course

Seul le tracé de la course est enregistré, LeCab n’enregistre pas la position de ses clients, uniquement celle de la voiture, et des éventuelles adresses demandées par le client. De plus, seuls les salariés concernés ont accès aux positions des véhicules et ce, uniquement à des fins opérationnelles. 

Applicable au 09 décembre 2020

LeCab collecte les données vous concernant lorsque vous utilisez nos applications mobiles, sites internet et autres produits et services en ligne (collectivement, les « Services »), et via d’autres interactions et communications que vous avez avec nous. La déclaration de confidentialité s’applique aux données collectées et utilisées par LeCab (LeCab est ci-après désignées « LeCab » ou « nous »).

Champ d’application

La présente Déclaration de confidentialité (la « Déclaration ») s’applique aux personnes dans le monde entier qui utilisent nos applications ou Services pour solliciter nos services de transport, de livraison ou autres services sur demande (les « Utilisateurs »). 

Collecte des données

Nous collectons les données que vous nous fournissez directement, par exemple lorsque vous créez ou modifiez votre compte, sollicitez des services sur demande, contactez le support client ou plus généralement lorsque vous communiquez avec nous. Ces données peuvent inclure : le nom, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone, l’adresse postale, la photo du profil, la méthode de paiement et d’autres informations que vous avez choisi de nous communiquer. Nous collectons des données additionnelles lors de l’utilisation de nos services telles que vos données de localisation, information de contact, données relative aux transactions, informations sur l’utilisation et sur les préférences, données relatives aux téléphones portables (numéro de série, modèle,…), données relatives aux appels et aux SMS, données relatives au journal (adresse IP, jours et dates, pages vues, panne d’application et autre activité système).

Utilisation des informations

Nous pouvons utiliser les données que nous collectons sur vous pour :

• Fournir, assurer et améliorer nos Services, y compris, par exemple, pour faciliter les paiements, envoyer des reçus, fournir les produits et services que vous demandez (et envoyer les informations qui s’y rapportent), fournir les services d’assistance à la clientèle aux Utilisateurs et Chauffeurs, développer des dispositifs de sécurité, authentifier les utilisateurs, et envoyer des mises à jour de produits et des messages de nature administrative.

Effectuer des opérations internes, y compris, par exemple, pour empêcher la fraude et l’utilisation abusive de nos Services; dépanner les bugs logiciels et les problèmes opérationnels; réaliser des analyses de données, des essais et des recherches; contrôler et analyser les tendances en matière d’utilisation et d’activité.

Envoyer ou faciliter les communications entre vous et un Chauffeur, telles que l’heure prévue d’arrivée (ETA), ou entre vous et l’un de vos contacts, à votre demande, en relation avec l’utilisation par vous de certaines fonctionnalités,

Vous envoyer des communications que nous pensons être intéressantes pour vous, y compris des information sur des produits, services, promotions, nouvelles et évènements de LeCab, lorsque cela est autorisé et conforme à la législation locale applicable, traiter les entrées relatives aux concours, jeux ou autres promotions, et remettre les récompenses correspondantes. 

Partage des données

Nous pouvons partager les informations que nous collectons sur vous comme cela est spécifié dans la présente Déclaration ou au moment de leur collecte ou de leur partage. Nous pouvons partager les données vous concernant avec les chauffeurs pour leur permettre de fournir les Services que vous demandez. Par exemple, nous partageons votre nom, votre photo (si vous nous en fournissez une), et numéro de téléphone, ainsi que les points de ramassage et/ou de dépose avec les chauffeurs; avec les tiers avec qui vous choisissez de nous laisser partager des informations, par exemple d’autres applications ou sites internet qui s’intègrent à notre API ou nos Services, ou ceux ayant un API ou des Services avec lesquels nous sommes intégrés, et avec votre employeur (ou entité similaire) et tout tiers nécessaire engagé par nous ou votre employeur (par ex., un prestataire de services de gestion des dépenses), si vous utilisez l’une de nos solutions d’entreprise. Nous pouvons partager les informations vous concernant en réponse à une demande d’information formulée par une autorité compétente si nous estimons que la divulgation est conforme à, ou est plus généralement requise par toute loi, réglementation ou procédure judiciaire applicable; avec les représentants de la loi, les instances gouvernementales ou autre tiers, si nous estimons que vos agissements sont incompatibles avec nos contrats Utilisateurs, nos Conditions de Service, nos politiques ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de LeCab.

Fonctionnalités de partage social

Les Services peuvent intégrer des fonctionnalités de partage social ainsi que d’autres outils associés qui vous permettent de partager des actions que vous effectuez sur nos Services avec d’autres applications, sites ou médias, et vice versa. L’utilisation de ces fonctionnalités vous permet de partager des informations avec vos ami(e)s ou le public, en fonction des paramètres que vous définissez avec le service de partage social. Veuillez vous référer aux déclarations de confidentialité de ces services de partage social afin d’obtenir plus d’informations sur la façon dont ils traitent les données que vous fournissez ou partagez par leur intermédiaire.

Services d’analyse et de publicité fournis par des tiers

Nous pouvons autoriser des tiers à nous fournir des mesures d’audience et des services d’analyse; à diffuser des messages publicitaires pour notre compte sur internet; à suivre et faire des rapports sur la performance de ces publicités. Ces entités peuvent utiliser des cookies, des balises internet, des SDK et autres technologies destinées à identifier votre mobile lorsque vous visitez notre site et utilisez nos Services, ainsi que d’autres sites et services en ligne. Pour en savoir plus sur ces technologies et prestataires de services, veuillez vous référer à notre Déclaration applicable aux cookies.

Vos informations

Vous pouvez corriger à tout moment les informations relatives à votre compte en vous connectant sur votre compte en ligne ou celui se trouvant sur l’application. Si vous souhaitez annuler votre compte, veuillez nous envoyer un e-mail à contact@lecab.fr 

Veuillez noter que dans certains cas nous pouvons conserver certaines informations vous concernant parce que la loi nous l’impose, ou à des fins commerciales légitimes dans la limite prévue par la loi. Par exemple, si votre compte fait apparaître un solde créditeur ou débiteur, ou si nous estimons que vous avez commis une fraude ou violé nos Conditions générales, nous pouvons chercher à régler le problème avant d’effacer les données vous concernant. LeCab se conforme aux demandes individuelles concernant l’accès aux, la correction et/ou la suppression des données à caractère personnel qu’elle conserve conformément à la législation applicable. Nous demandons l’autorisation pour collecter sur notre application les données précises de localisation de votre mobile via le système d’autorisation que le système d’exploitation de votre mobile utilise. Si vous autorisez dans un premier temps la collecte de ces données, vous pouvez revenir ultérieurement sur votre choix en changeant les paramètres de localisation de votre téléphone portable. Cependant, ceci limitera votre capacité à utiliser certaines fonctionnalités de nos Services. 

Modification de la déclaration

Nous pouvons modifier de temps à autre la présente Déclaration . Si nous modifions de manière significative la façon dont nous traitons vos données personnelles, ou la présente Déclaration , nous vous en informerons via les Services ou par tout autre moyen, tel qu’un e-mail. Le fait que vous continuiez à utiliser les Services après cet avis vaudra acceptation de votre part des changements concernés. Nous vous invitons à consulter régulièrement la présente Déclaration pour prendre connaissance des dernières informations concernant nos pratiques en matière de protection de la vie privée.

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant la présente Déclaration de confidentialité, veuillez prendre contact avec nous à : contact@lecab.fr