Faq Categories : Chauffeur

Une pénalité vous empêche d’accéder aux prebooks pendant une durée de 24h à 1 semaine.

Certains courses sont en paiement à bord. Le prix de la course est donc calculé à la fin de celle-ci. Vous devrez encaisser le passager du prix total de la course (commission comprise). Le passager à la possibilité de payer

Le véhicule doit être nettoyé le plus régulièrement possible. Avant chaque début de journée, le véhicule doit être vidé d’affaires personnelles, propre à l’intérieur et à l’extérieur et ne pas présenter d’odeur. N’hésitez pas à aérer l’habitacle du véhicule entre

Il peut y avoir différents types d’incidents pendant une course: Accident de la route : Contactez immédiatement les services de secours (15 pour le SAMU, 18 pour les pompiers) Le passager est désagréable : Restez calme, n’envenimez pas la situation.

Au moment d’arriver au lieu de dépose du passager, assurez-vous que le passager quitte votre véhicule avec toutes ses affaires. Dans le cas où vous retrouvez un objet appartenant à un passager, essayer de contacter le client pour pouvoir lui

Pour effectuer une prise en charge à l’aéroport, vous devez être muni d’un accès au parking pro de l’aéroport. En arrivant sur place, garez-vous au parking pro le plus proche du terminal d’arrivée et indiquez votre arrivée sur l’application. Si

Dès que nous vous proposons une course (en prebook ou immédiate) voici les informations dont vous disposerez et que vous devez lire intégralement avant le début de la course : Date et heure de prise en charge Prix de la

Le bouton d’urgence est accessible uniquement lorsque vous êtes en course. Ce bouton d’urgence doit être utilisé pour les cas suivants uniquement: Le passager n’est pas présent au lieu de prise en charge Le passager souhaite changer d’adresse de destination

« Une attente protocolaire est prévue en fonction du lieu de prise en charge: Aéroport : 45min d’attente (20min d’attente sont inclus dans le tarif, les 25min supplémentaires sont facturées) Gare : 5min d’attente Voie publique : 5min d’attente Le passager

Dès que vous recevez une course, vous devez l’accepter depuis l’application, sinon celle-ci sera proposé à un autre chauffeur. Quand dois-je modifier l’état de ma course ? À votre arrivée à l’adresse de prise en charge Dès que le passager

En tant que chauffeur VTC, vous êtes dans l’obligation d’accepter à bord de votre véhicule les chiens d’assistance. Vous devez demander au maître du chien s’il souhaite le garder avec lui ou bien l’installer dans le coffre. Nous vous recommandons

Les tickets de péages sont pris en charge par le passager uniquement s’il fait la demande de passer par l’autoroute. Seuls les péages utilisés avec le passager à bord sont pris en charge. Cela ne prend pas en compte les

Pour effectuer une prise en charge en gare, suivez les instructions de prise en charge indiquées sur l’application chauffeur. En arrivant sur place, garez-vous au parking pro le plus proche du terminal d’arrivée et indiquez votre arrivée sur l’application. Si

Accueil d’une personne handicapée visuelle  : voir la vidéo  Accueil d’une personne handicapée moteur : voir la vidéo  Accueil d’une personne avec une déficience mentale, cognitive ou psychique : voir la vidéo 

En tant que chauffeur VTC professionnel chez LeCab, vous devez vous présenter aux passagers avec une tenue professionnelle. Les chauffeurs en gamme Infinite doivent obligatoirement être en costume sombre (noir, bleu marine ou gris foncé). Les chauffeurs en gamme Standard