Les courses effectuées du lundi 00h au dimanche suivant jusqu’à 23h59 sont payées par virement bancaire le vendredi de la semaine suivante.
Certaines courses peuvent mettre jusqu’à 48h avant d’afficher le prix final de la course sur l’application chauffeur. La course sera rémunéré sur la facture du jeudi suivant.
En fonction du type de société à laquelle vous êtes rattachée, si vous êtes assujetti à la TVA, l’application affichera la prix TTC de la course, dans le cas contraire, elle affichera le prix HT.
En cas de contestation du prix d’une course, vous pouvez contacter notre service par ticket et nos équipes examineront votre demande avec attention.
LeCab propose une des commissions les plus basse du marché à 23%.
Cette commission s’applique uniquement sur le prix de la course.
Les passagers peuvent également être amené à payer des frais de gestion qui ne s’appliquent pas au prix de la course.
Connectez vous sur l’application chauffeur.
Assurez vous d’avoir configuré correctement votre géolocalisation sur votre téléphone et notre système proposera automatiquement des courses aux chauffeurs les plus proches des lieux de prise en charge.
Connectez vous sur votre application chauffeur
Cliquez sur le menu en haut à gauche de votre écran
Cliquez sur “Courses”
Retrouvez les réservations dans les onglets “Dans l’heure” et “Prébooks à venir”
Vous retrouverez les courses que vous avez réservé dans l’onglet “Mes prebooks”
Les réservations apparaissent sur votre application 30h avant l’heure prévue de prise en charge.
Les prébooks chauffeurs chez LeCab
Pour les chauffeurs reliés à la zone Ile-De-France, vous devez être en possession d’un badge ADP en cours de validité et déposer votre facture du badge sur votre espace partenaire pour avoir la visibilité des courses au départ des Aéroports de Paris.
Vous pouvez acheter votre badge sur le site www.parisaeroport.fr/entreprises/services-aux-entreprises/parking-pro/offre.
Vous cumulez des points en acceptant des courses immédiates et des certaines courses en prebook. Le nombre de points gagné est indiqué sur chaque course dans un encadré vert.
Retrouvez votre solde de points disponible dans l’onglet “Courses”.
Les points vous permettent de réserver des courses depuis l’application chauffeur dans l’onglet “Prébooks à venir”.
Le nombre de points à dépenser pour chaque course est indiqué dans un encadré orange.
Retrouvez votre solde de points disponible dans l’onglet “Courses”.
En se connectant sur https://partner.lecab.fr/ dont seul le manager de la société a accès.
Vous pouvez ajouter ou modifier vos documents qui arrivent a expiration en cliquant sur les onglets “Mes chauffeurs”, “Mes véhicules”, “Ma société”.
En se connectant sur https://partner.lecab.fr/ dont seul le manager de la société a accès.
Dans l’onglet “Mes factures et courses” vous retrouverez l’historique des courses effectuées par vous-même ou vos chauffeurs.
Vous aurez également accès à vos factures et relevés d’activité depuis la création de votre compte sur la plateforme.
En se connectant sur https://partner.lecab.fr/ dont seul le manager de la société a accès.
Cliquez sur l’onglet “Mes véhicules”, puis sur le “+” en haut à gauche de l’écran.
Renseignez le modèle du véhicule, l’immatriculation, la motorisation et les documents demandés.
En se connectant sur https://partner.lecab.fr/ dont seul le manager de la société a accès.
Cliquez sur l’onglet “Mes chauffeurs”, puis sur le “+” en haut à gauche de l’écran.
Renseignez les informations et documents demandés.
Déposer les documents sur votre espace partenaire (KBIS/Registre des métiers/Attestation URSSAF, RC pro, RIB, Attestation VTC) puis créer un ticket pour nos services puisse faire les modifications nécessaires.
Lorsque vous avez déposé le document d’un nouveau RIB sur la plateforme, nos services s’occuperont de la validation et de la modification.
Cette validation peut prendre jusqu’à 48h (hors weekend). Veuillez prendre en compte ce délais de traitement par nos services.
Les documents transmis sur l’espace partenaire sont vérifiés un à un par nos services.
Les demandes sont traitées du lundi au vendredi. Nous pouvons prendre jusqu’à 48h (hors weekend) pour valider vos documents.
Une permanence chauffeur est ouverte sans rendez-vous chaque mercredi de 9h30 à 12h à l’adresse :
91 Rue Jean Jaurès, 92800 Puteaux
En vous connectant sur https://partner.lecab.fr/ dont seul le manager de la société a accès.
Cliquez sur l’onglet “Mes offres privilèges”.
iOS : Cliquez ici
Android : Cliquez ici
A l’activation de votre profil chauffeur après votre formation, vous avez reçu vos identifiants par mail pour accéder à l’application chauffeur.
Vous pourrez modifier votre mot de passe dès votre première connexion à l’app en cliquant sur “éditer votre profil”.
L’accès à l’application est impossible tant que vous n’aurez pas participé à la formation LeCab.
Si votre véhicule n’apparaît pas dans l’application en vous connectant :
Nos services indiquent parfois par notification que des réservations sont disponibles.
Afin de se prébooker dessus, vous retrouverez la course dans l’onglet “Prébook à venir” ou en contactant le service client “Appeler la hotline chauffeur”.
Pour modifier la tour de contrôle, vous devez effectuer une demande par ticket sur votre espace partenaire en précisant la ville concernée.
Le délais de traitement est de 48h maximum (hors weekend).
Paramètres du téléphone (apple ou android) → localisation → activer pour l’application LeCab
En tant que chauffeur VTC professionnel chez LeCab, vous devez vous présenter aux passagers avec une tenue professionnelle.
Les chauffeurs en gamme Infinite doivent obligatoirement être en costume sombre (noir, bleu marine ou gris foncé).
Les chauffeurs en gamme Standard ou Business doivent être soit en costume ou en tenue professionnelle.
Les joggings, t-shirt et baskets sont interdits.
Nous vous conseillons d’utiliser des couleurs sobres.
Le véhicule doit être nettoyé le plus régulièrement possible. Avant chaque début de journée, le véhicule doit être vidé d’affaires personnelles, propre à l’intérieur et à l’extérieur et ne pas présenter d’odeur.
N’hésitez pas à aérer l’habitacle du véhicule entre chaque passager. Vous pouvez également avoir un petit aspirateur dans le coffre afin de pouvoir nettoyer rapidement le véhicule.
En cas de dégradation du véhicule par un passager, vous devrez prendre en photo les dégâts à la fin de la course, demander un devis de nettoyage (ou réparation) et envoyer ces informations par ticket à nos services.
Dès que nous vous proposons une course (en prebook ou immédiate) voici les informations dont vous disposerez et que vous devez lire intégralement avant le début de la course :
Accueil d’une personne handicapée visuelle : voir la vidéo
Accueil d’une personne handicapée moteur : voir la vidéo
Accueil d’une personne avec une déficience mentale, cognitive ou psychique : voir la vidéo
En tant que chauffeur VTC, vous êtes dans l’obligation d’accepter à bord de votre véhicule les chiens d’assistance.
Vous devez demander au maître du chien s’il souhaite le garder avec lui ou bien l’installer dans le coffre. Nous vous recommandons d’avoir une serviette à bord de votre véhicule pour y installer le chien et éviter les poils de chien sur vos fauteuils.
Pour rappel, le refus de prise en charge d’un chien d’assistance est passible d’une amende jusqu’à 450€ ainsi que le retrait de la licence VTC.
Le refus de prise en charge est également un motif de suspension définitive de la plateforme.
Pour effectuer une prise en charge à l’aéroport, vous devez être muni d’un accès au parking pro de l’aéroport.
En arrivant sur place, garez-vous au parking pro le plus proche du terminal d’arrivée et indiquez votre arrivée sur l’application.
Vous retrouverez le numéro de vol du passager dans votre bon de mission, n’hésitez pas à suivre le vol depuis la plateforme ADP ou des applications mobiles (FlightRadar, FlightStat).
Pour effectuer une prise en charge en gare, suivez les instructions de prise en charge indiquées sur l’application chauffeur.
En arrivant sur place, garez-vous au parking pro le plus proche du terminal d’arrivée et indiquez votre arrivée sur l’application.
Dès que vous recevez une course, vous devez l’accepter depuis l’application, sinon celle-ci sera proposée à un autre chauffeur.
Quand dois-je modifier l’état de ma course ?
Au moment d’arriver au lieu de dépose du passager, assurez-vous que le passager quitte votre véhicule avec toutes ses affaires.
Dans le cas où vous retrouvez un objet appartenant à un passager, essayer de contacter le client pour pouvoir lui déposer dès que possible l’objet.
Contactez également le service client afin que nos services puissent prendre contact avec le passager et faciliter la remise de l’objet.
Les tickets de péages sont pris en charge par le passager uniquement s’il fait la demande de passer par l’autoroute. Seuls les péages utilisés avec le passager à bord sont pris en charge.
Cela ne prend pas en compte les péages utilisés pour vous rendre sur le lieu de prise en charge.
Les tickets de parking ne sont pas pris en charge.
Une attente protocolaire est prévue en fonction du lieu de prise en charge:
Le passager ne se présente pas : vous devez le contacter par téléphone.
Si le passager ne vous répond pas, vous devez effectuer le bouton d’urgence depuis votre application. Nos services vous recontacteront dans les 5min maximum afin de vous donner les instructions.
Il peut y avoir différents types d’incidents pendant une course:
Certains courses sont en paiement à bord. Le prix de la course est donc calculé à la fin de celle-ci. Vous devrez encaisser le passager du prix total de la course (commission comprise).
Le passager à la possibilité de payer en espèce ou par carte bancaire. Vous devez donc obligatoirement être muni d’un TPE (Terminal de paiement électronique) et d’argent liquide pour rendre la différence.
Le prix de la commission de 23% vous sera déduit de la prochaine facture hebdomadaire.
Si vous ne souhaitez pas recevoir de courses en paiement à bord, vous pouvez décocher l’option “TPE” de votre application chauffeur.
Le bouton d’urgence est accessible uniquement lorsque vous êtes en course.
Ce bouton d’urgence doit être utilisé pour les cas suivants uniquement:
Le bouton d’urgence ne sert en aucun cas à demander des courses à notre service de régulation. L’utilisation abusive du bouton d’urgence sera sanctionnée.
Une pénalité vous empêche d’accéder aux prebooks pendant une durée de 24h à 1 semaine.
Suite à “l’accord relatif à la transparence du fonctionnement des centrales de réservation de VTC et aux conditions de suspension et résiliation des services de mise en relation”, voici les sanctions encourues en cas de faute :
Si vous souhaitez vous justifier et vous défendre, contactez nous par email à l’adresse litiges@lecab.fr
Plus d’informations sur les sites des organisations de travailleurs indépendants :
Si vous souhaitez être réintégré à la plateforme, voici la procédure à suivre :
Nous acceptons seulement les véhicules électriques ou hybrides (hors Van) de moins de 7 ans.
Gamme Green
Cupra Born
Cupra Leon
Ford Puma
Hyundai Ioniq
Hyundai Kona
Kia Ceed
Kia EV3
Kia Niro
Kia Stonic
Kia XCEED
Lexus RZ
MG ZS EV
Opel Astra
Renault Megane E-Tech
Toyota Auris
Toyota BZ4X
Toyota CH-R
Toyota Corolla
Toyota Prius
Toyota Prius+
Toyota Yaris Cross
Volkswagen ID3
Volvo EX30
Ford Edge
Ford Explorer
Ford Kuga
Honda Accord
Honda Civic
Honda CRV
Hyundai Ioniq 5
Hyundai Ioniq 6
Hyundai I40
Hyundai Nexo
Seat Leon ST
Skoda Octavia
Suzuki Swace hybrid
Toyota Auris touring sport
Toyota Avennsis touring sport
Toyota Corolla touring sport
Volkswagen ID4
Volvo EX40
Kia Carens
Kia Ceed SW
Kia PROCEED
Lexus IS
Lexus UX
Mazda 6
Mazda CX-5
Mazda CX-7
MG 5
MG EHS
MG Marvel R
Renault Talisman
Gamme Green Pro
Aiways U5
Audi A4
Audi A5
Audi Q5
Renault Symbioz E-Tech
Renault Arkana E-tech hybride
BMW Série 3
BMW Série 4
BMW X3
Audi Q3
BMW Série 2
BMW X1
BMW X2
BMW X4
BYD ATTO 3
BYD HAN
BYD SEAL
BYD TANG
Cupra Ateca
Cupra Formentor
Cupra Tavascan
Cupra Terramar
DS 5
DS 7
Ford Capri
Ford Mondéo
Hyundai Santa Fé
Hyundai Tucson
Kia EV6
Kia EV9
Kia Optima
Kia Sorento
Kia Stinger
Lexus GS
Lexus NX
Lexus RX
Mercedes Classe A break
Mercedes Classe C
Mercedes CLA
Mercedes EQA
Mercedes EQB
Mercedes EQE
Mercedes EQS
Mercedes GLA
Mercedes GLC
Mitsubishi Outlander
Nissan X-trail
Opel Grandland
Peugeot 408
Peugeot 508
Peugeot 508 Hybride
Peugeot 5008
Peugeot 3008
Renault Australe
Renault Espace
Renault Rafale
Renault Talisman
Seat Leon ST
Seat Tarraco
Skoda Enyak
Skoda Kodiaq
Skoda Octavia
Suzuki Swace hybrid
Tesla Model 3
Tesla Model Y
Toyota Avennsis touring sport
Toyota Camry
Toyota Highlander
Toyota Mirai
Toyota Rav4
Volkswagen ID4
Volkswagen ID5
Volkswagen Passat
Volvo S60
Volvo XC60
Volvo XC90
Volvo V60
Volvo EX40
Volvo EX90
Volvo EC40
Gamme Green Prestige
Audi A6
Audi A7
Audi A8
BMW Série 7
Lexus LS
Mercedes Classe E
Mercedes Classe S
Tesla Model S
Tesla Model X
BMW Serie 5
Mercedes EQV
Gamme Van
Citroen SpaceTourer
Ford Tourneo
Lexus LM
Mercedes EQV
Mercedes Classe V
Mercedes Vito Tourer
Opel Vivaro
Peugeot Traveller
Renault Trafic
Toyota ProAce
