FAQ

Lire plus d’articles Conditions d’attente et retard aux gares Aux gares, l’attente est offerte jusqu’à 5 minutes après votre heure de réservation. Au-delà l’attente est facturée : Gamme Standard : 0,33€/minute Gamme Business : 0,649€/minute Gamme Infinite : 1,881€/minute Gamme

Lire plus d’articles Que se passe-t-il si mon vol est en avance ou en retard ? Aux aéroports, l’attente est offerte jusqu’à 20 minutes après votre heure de réservation. Au-delà l’attente est facturée : Gamme Standard : 0,33€/minute Gamme Business

Lire plus d’articles Je n’arrive pas à me connecter à mon compte, que faire ? Vous n’arrivez pas à vous connecter à votre compte? Pas de panique! Suivez les étapes suivantes afin de réinitialiser votre compte: Cliquez sur ‘mot de

Lire plus d’articles Comment configurer une adresse en favori? Configurer une adresse récurrente en « Favoris », vous permet de gagner du temps lors de la saisie de celle-ci. En effet, une fois enregistré en favori, l’adresse sera automatiquement enregistrée et associée

Lire plus d’articles Quel numéro de téléphone renseigné lors de la création/connexion à mon compte? Pour créer votre compte, nous vous demandons de renseigner votre numéro de téléphone. Afin que ce soit valide, nous vous recommandons de mettre un numéro

Lire plus d’articles Comment retrouver l’historique de mes course ? Votre historique de course est disponible 24/7 via la plateforme de réservation (Web) ou l’application. Depuis l’application, cliquez sur la pastille en haut à gauche et sélectionner l’onglet « Historique ». Vous

Lire plus d’articles Comment réinitialiser mon mot de passe? Pour réinitialiser votre compte: Cliquez sur « mot de passe oublié » sur votre écran de connexion. Vous alors recevrez un mail avec lien sur lequel cliquer pour réinitialiser votre mot de passe.

Lire plus d’articles Comment réserver une course pour un(e) invité(e)? Si vous êtes bénéficiaire d’un compte entreprise, vous avez alors la possibilité de réserver une course à l’avance ou en immédiat pour un(e) invité(e). Connectez vous à votre application ou

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Lire plus d’articles Comment ajouter un collaborateur dans un compte entreprise ? Pour ajouter un ou plusieurs collaborateurs à votre compte, vous devez avoir un compte entreprise et un profil administrateur. Pour ajouter un collaborateur, connecter à votre compte sur