Auteur/autrice : Zakaria El Adib

Lire plus d’articles Comment laisser un pourboire à mon chauffeur ? A la fin de votre course, vous avez la possibilité de laisser un pourboire à votre chauffeur. Pour ce faire, il vous suffit de cliquer sur « Laisser un pourboire »

Lire plus d’articles Comment noter mon chauffeur à la fin d’une course ? Vous souhaitez notez votre chauffeur? Rien de plus simple, à la fin de votre course un écran apparaîtra afin de laisser une note et commentaire à destination

Lire plus d’articles Qui sont les chauffeurs LeCab? Notre force et fierté chez LeCab est notre flotte de chauffeurs partenaires. Notre processus d’affiliation comprend différentes étapes de sélection et formation (quizz en ligne, échange téléphonique, formation et signature de nos

Lire plus d’articles Suis-je assuré en cas d’accident ? Les dommages matériels et corporels que vous pourriez subir lorsque vous êtes dans un de nos véhicules sont couverts par l’assurance de transport de personnes à titre onéreux dont le chauffeur

Lire plus d’articles Comment m’assurer que le chauffeur est en conformité avec la loi des VTC ? Notre processus strict d’affiliation nous permet de nous assurer que l’ensemble de nos chauffeurs partenaires sont en conformité par rapport de la loi.

Lire plus d’articles Puis-je choisir un accueil personnalisé en gares ou aux aéroports ? Nous offrons à nos clients la possibilité de bénéficier d’un accueil personnalisé aux aéroports et gares. Votre chauffeur vous attendra à la sortie et vous accompagnera

Lire plus d’articles Le prix de la course peut-il varier en fonction du nombre de bagages ? Le prix de la course n’est pas impactée par le nombre de bagages. Cependant, il vous revient donc d’estimer le véhicule ayant la

Lire plus d’articles Quels sont les prix pour les trajets vers les aéroports paris Orly et Paris Roissy Charles de Gaulle ? Les prix sont fixes et forfaitaires dès la réservation. Aucun risque de mauvaise surprise à l’arrivée. Nos forfaits

Lire plus d’articles Conditions d’attente et retard aux gares Aux gares, l’attente est offerte jusqu’à 5 minutes après votre heure de réservation. Au-delà l’attente est facturée : Gamme Standard : 0,33€/minute Gamme Business : 0,649€/minute Gamme Infinite : 1,881€/minute Gamme

Lire plus d’articles Que se passe-t-il si mon vol est en avance ou en retard ? Aux aéroports, l’attente est offerte jusqu’à 20 minutes après votre heure de réservation. Au-delà l’attente est facturée : Gamme Standard : 0,33€/minute Gamme Business

Lire plus d’articles Je n’arrive pas à me connecter à mon compte, que faire ? Vous n’arrivez pas à vous connecter à votre compte? Pas de panique! Suivez les étapes suivantes afin de réinitialiser votre compte: Cliquez sur ‘mot de

Lire plus d’articles Comment configurer une adresse en favori? Configurer une adresse récurrente en « Favoris », vous permet de gagner du temps lors de la saisie de celle-ci. En effet, une fois enregistré en favori, l’adresse sera automatiquement enregistrée et associée

Lire plus d’articles Quel numéro de téléphone renseigné lors de la création/connexion à mon compte? Pour créer votre compte, nous vous demandons de renseigner votre numéro de téléphone. Afin que ce soit valide, nous vous recommandons de mettre un numéro

Lire plus d’articles Comment retrouver l’historique de mes course ? Votre historique de course est disponible 24/7 via la plateforme de réservation (Web) ou l’application. Depuis l’application, cliquez sur la pastille en haut à gauche et sélectionner l’onglet « Historique ». Vous

Lire plus d’articles Comment réinitialiser mon mot de passe? Pour réinitialiser votre compte: Cliquez sur « mot de passe oublié » sur votre écran de connexion. Vous alors recevrez un mail avec lien sur lequel cliquer pour réinitialiser votre mot de passe.

Lire plus d’articles Comment réserver une course pour un(e) invité(e)? Si vous êtes bénéficiaire d’un compte entreprise, vous avez alors la possibilité de réserver une course à l’avance ou en immédiat pour un(e) invité(e). Connectez vous à votre application ou

Lire plus d’articles Comment réserver une course pour un(e) collaborateur(rice)? Si vous êtes bénéficiaire d’un compte entreprise, vous avez la possibilité de réserver une course à l’avance ou en immédiat pour un(e) collaborateur(trice). Connectez vous à votre application ou plateforme

Lire plus d’articles Comment ajouter un collaborateur dans un compte entreprise ? Pour ajouter un ou plusieurs collaborateurs à votre compte, vous devez avoir un compte entreprise et un profil administrateur. Pour ajouter un collaborateur, connecter à votre compte sur

Lire plus d’articles Parrainage Comment parrainer un(e) ami(e) ? Vous souhaitez recommander LeCab à un ami? Pour cela, cliquez sur la pastille en haut à gauche (ajout icône) puis sélectionnez « Code promo ». En haut de la page, vous avez la

Lire plus d’articles Programme de fidélité Comment puis-je bénéficier du programme fidélité Le Cab? Lorem Ipsum Cet article vous a-t-il été utile ?

Lire plus d’articles Codes Promo Comment ajouter un code promo à ma course? Pour ajouter un code promo, cliquez sur la pastille en haut à gauche, puis sélectionnez « Code promo ». Vous pouvez directement ajouter un code promo valide. Où puis-je

Lire plus d’articles Pourquoi mon paiement a t’il été refusé ? Pour ajouter une carte de crédit, cliquez sur la pastille en haut à gauche, puis sélectionnez « Cartes de Crédit ». Vous pouvez directement scanner votre carte avec votre appareil photo

Lire plus d’articles Quels sont les différentes possibilités de règlement d’une course ? Selon l’offre souscrite, différents modes de paiement sont disponibles: – Si vous êtes un particulier, alors le prix de la course est débité à la fin de

Lire plus d’articles Comment ajouter une nouvelle carte de crédit ? Pour ajouter une carte de crédit, cliquez sur la pastille en haut à gauche, puis sélectionnez « Cartes de Crédit ». Vous pouvez directement scanner votre carte avec votre appareil photo

Lire plus d’articles J’ai oublié un objet à bord, comment faire ? En cas d’oubli d’objet de valeur à bord du véhicule, n’hésitez pas à contacter notre équipe Support au travers du formulaire ci-après. Nous nous chargerons ensuite de contacter

Lire plus d’articles Comment faire une réclamation ? Si vous avez des questions ou si vous souhaitez nous faire des retours suite à votre dernière course (contestation de frais d’annulation ou d’attente, attitude du chauffeur, incident lors d’une course…), vous

Lire plus d’articles Combien de bagages puis-je transporter avec moi ? Il est possible de transporter le nombre de bagages suivant, selon le type de véhicules: Standard et Business : 2 valises grand format et 2 valises taille cabine Van

Lire plus d’articles Est-il possible de voyager à plusieurs à bord d’un Cab ? Nos chauffeurs peuvent transporter plusieurs passagers sans problème. Cependant, vous devez veiller à choisir la gamme de véhicule adaptée à vos besoins : Standard et Business

Lire plus d’articles Est-t’il possible de réserver un Cab pour le transport de colis ou d’objets ? La réglementation interdit aux chauffeurs VTC le transport unique de colis. Si vous souhaitez transporter un colis, il vous faudra alors monter à

Lire plus d’articles Est-il possible de voyager avec un animal ? Si vous voyagez avec votre animal de compagnie, veuillez prendre contact avec votre chauffeur dès la réception du SMS « Mon chauffeur est en route » afin de vous assurer qu’il

Lire plus d’articles Est-il possible de voyager seul(e) en ayant moins de 18 ans ? Un mineur de plus de 12 ans peut voyager seul à bord de nos Cabs. Cependant, il est important que la course soit réservée avec

Lire plus d’articles LeCab fournit t-il des réhausseurs ou siège bébé ? Nous ne disposons pas de sièges adaptés pour vos enfants à bord de nos Cabs. En revanche, tous nos véhicules sont équipés du système Isofix qui permet de

Lire plus d’articles Est-il possible de suivre l’arrivée de mon chauffeur ? Il est possible de suivre l’arrivée de votre chauffeur depuis votre application mobile. Vous êtes également notifié par SMS lorsque le chauffeur est en approche vers votre point

Lire plus d’articles Dans quelles villes puis-je commander un Cab? LeCab est présent sur 85% du territoire français, dont : Paris – Lyon – Marseille – Aix en Provence – Nice – Cannes – Bordeaux – Toulouse – Strasbourg –

Lire plus d’articles Quelles sont les gammes disponibles ? Lors de la réservation de votre course, vous avez la possibilité de choisir le véhicule le plus adapté à vos besoins, Selon les catégories disponibles : standard, Business ou Van. Nous

Lire plus d’articles Comment modifier/annuler ma réservation ? Vous pouvez modifier ou annuler votre réservation, directement depuis l’application mobile ou le site internet. Sur l’application ou le site internet, sélectionnez l’onglet « Courses » puis la réservation souhaitée. Vous pouvez ensuite modifier

Lire plus d’articles Combien de temps puis-je réserver une course à l’avance ? Vous pouvez réserver une course à l’avance en utilisant l’option « Planifier ma course » depuis notre site internet, ou bien en sélectionnant la date de votre future course

Lire plus d’articles Comment réserver une course LeCab ? Vous pouvez réserver une course très facilement depuis votre application mobile ou encore depuis notre site internet : pour ce faire, il vous suffit de renseigner vos adresses de départ et

Lire plus d’articles Je souhaite résilier mon abonnement, comment faire? Il n’est pas possible de résilier votre abonnement depuis votre compte LeCab. Si vous souhaitez y mettre fin, vous pouvez adresser votre demande directement à notre service commercial à l’adresse